Verzenden & retourneren

Verzenden

 

Verzenden via PostNL

Wij versturen onze pakketten veilig en vertrouwd met PostNL. Bij levering via PostNL wordt het pakket 2 keer bij u thuis aangeboden. Als er niemand thuis is kunt u het pakket ophalen bij een PostNL afhaalpunt. Op dit moment zijn er ruim 2.000 afhaallocaties. Wil je weten waar je je pakket kan afhalen? Bekijk hier alle PostNL afhaallocaties >

 

Extra veilig

Wij versturen pakketten boven de €150,- met handtekening voor ontvangst, zodat we zeker weten dat het pakket ook bij u terecht komt. Daarmee is uw pakket ook direct verzekerd.

 

Gratis verzending

Verzending op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur door hitecwandelschoenen.nl is gratis vanaf een bestelling van minimaal €50,00. Anders betaalt u € 5,95 verzendkosten.

 

Levertijd

Bij hitecwandelschoenen.nl streven wij naar een snelle verzending van uw bestelling. Bestelt u voor 17:00 uur, dan wordt de bestelling binnen 2 werkdagen aangeboden door PostNL als uw bestelling op voorraad is. Bestelt u ’s avonds, in het weekend of is een gedeelte van uw bestelling niet in voorraad, dan duurt het doorgaans een werkdag langer voordat we uw pakket kunnen verzenden.

 

Afhalen in de winkel

Het is ook mogelijk om uw bestelling op te halen bij onze winkel in Amsterdam. Selecteer in het betalingsproces bij verzending de mogelijkheid: Afhalen in winkel. Bestelt u voor 12:00 en is uw bestelling in voorraad, dan kunt u de volgende dag de bestelling ophalen in de winkel. Als de bestelling niet in voorraad is dan duurt het doorgaans 2 werkdagen langer.

 

Openingstijden

Ma t/m Vr: 10:00 - 17:30 uur
Za:            10:00 tot 17:00

Zon:          12:00 tot 17:00

 

Versturen naar België

Wij rekenen 5,95 euro voor het versturen voor een leveren in  België. Voor een bestelling boven de € 100,- rekenen wij geen verzendkosten. 
 


Verkeerd of beschadigd artikel

Wij proberen u bestelling altijd onbeschadigd en netjes af te leveren.  Daarom komen al onze bezorgingen onbeschadigd aan. Heeft u toch een verkeerd artikel of een beschadigd artikel ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice. In overleg met u zal Matrix Retail altijd proberen tot een bevredigende oplossing te komen. 

Ook bij andere klachten kunt u terecht bij onze klantenservice. Stuur een mail naar info@matrixretail.nl en vermeld duidelijk de klacht en de eventuele oorzaak van de klacht. Schade? Stuur altijd foto's mee van de schade.
 

Retourneren - 14 dagen retourrecht

Bij Matrix Retail kunt u de bestelling retourneren. U heeft het recht om de bestelling zonder opgave van reden en gedurende veertien dagen te ontbinden. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.  Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Retouradres:

Matrix Retail B.V.
Stadhouderskade 24B
1054 ES Amsterdam

 

 

google-site-verification: googlef723783043b9382d.html
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »